샤오홍슈 링크를 가져오지 못할 때 해결 방법
다음 순서로 링크와 게시물 상태를 확인한 뒤 다시 시도해 보세요.
문제 요약
가져오기에 실패하면 링크가 잘못 복사됐거나 게시물에 접근할 수 없는 경우가 많습니다. 아래 순서대로 사용자가 직접 확인할 수 있는 항목부터 점검해 주세요.
1. HTTPS 링크인지 확인
https://로 시작하는 링크인지 확인합니다. 주소가 잘렸거나 다른 문자가 함께 복사되었다면 샤오홍슈의 공유 기능을 사용해 링크를 다시 복사해 주세요.
2. 공유 링크를 다시 복사
게시물 화면에서 공유 버튼을 다시 누르고 링크를 복사한 다음 RedSave 입력창에 붙여넣습니다. 지원 형식은 https://xhslink.com/...,https://www.xiaohongshu.com/explore/...,https://www.xiaohongshu.com/board/...입니다.
3. 공개·동영상 게시물인지 확인
비공개, 삭제, 접근 제한 또는 로그인이 필요한 게시물은 처리할 수 없습니다. 이미지나 글만 있는 게시물이 아니라 동영상이 포함된 공개 게시물인지도 확인해 주세요. 지원 주소는https://xhslink.com/..., https://www.xiaohongshu.com/explore/...,https://www.xiaohongshu.com/board/... 형식입니다.
4. 잠시 후 다시 시도
링크와 게시물 상태가 모두 정상인데도 실패한다면 잠시 후 다시 시도해 주세요. 외부 추출 서비스의 일시적인 장애는 RedSave에서 직접 해결할 수 없습니다.
RedSave에서 해결할 수 없는 경우
게시물이 삭제되었거나 비공개로 전환된 경우, 접근 권한이 필요한 경우, 또는 외부 처리 서비스가 일시적으로 응답하지 않는 경우에는 다운로드할 수 없습니다. 내부 provider명이나 시스템 오류 세부 정보는 보안상 제공하지 않습니다.
콘텐츠 이용 권한
RedSave는 공개 게시물의 확인과 저장을 돕는 도구이며 콘텐츠의 권리자가 아닙니다. 본인이 저장하거나 이용할 권한이 있는 영상만 처리하고, 원저작권자의 권리와 플랫폼 이용약관을 준수해 주세요. 저작권 또는 삭제 요청은 저작권·삭제 요청 안내를 확인하세요.
“샤오홍슈 다운로드 안됨”은 두 단계로 나눠 봐야 합니다
“샤오홍슈 다운로드 안됨”이라는 증상은 사실 두 개의 다른 문제를 함께 가리키는 말입니다. 하나는 지금까지 설명한 가져오기 실패(입력창에서 가져오기를 눌렀는데 오류가 뜨는 경우)이고, 다른 하나는 다운로드 실패(결과 화면까지는 나왔는데 다운로드 버튼을 눌렀을 때 파일이 저장되지 않는 경우)입니다. 어느 단계에서 막혔는지부터 구분하면 원인을 훨씬 빠르게 좁힐 수 있습니다.
결과는 나왔는데 다운로드가 안 될 때
영상 미리보기나 이미지 목록까지는 정상적으로 표시되는데 다운로드 버튼을 눌렀을 때 반응이 없거나 오류가 난다면, 원본 파일 주소가 일시적으로 응답하지 않는 경우일 수 있습니다. 이 경우 같은 게시물을 다시 가져와 새로 발급된 주소로 재시도하면 해결되는 경우가 많습니다. 브라우저가 여러 파일 다운로드를 차단하고 있지 않은지도 함께 확인해 주세요.
기기별로 오류 원인이 다를 수 있습니다
같은 “가져오기 실패”라도 원인은 기기에 따라 다를 수 있습니다. 아이폰은 클립보드 붙여넣기 권한 팝업을 놓치는 경우가 많고, 안드로이드는 샤오홍슈 앱 내부 브라우저에서 열려 기능이 제한되는 경우가 흔합니다. 기기별 세부 원인은 아이폰 저장 방법과 안드로이드 저장 방법에서 더 자세히 다룹니다.
오류 문구를 캡처해서 문의하면 더 빨리 해결됩니다
위 방법으로도 해결되지 않는다면 화면에 표시된 오류 문구를 그대로 캡처해 문의 페이지로 보내주세요. 정확한 오류 문구가 있으면 어느 단계에서 실패했는지 더 빠르게 파악할 수 있습니다.
PC에서 가져오기가 안 될 때
PC 환경에서는 회사·학교 네트워크의 방화벽이 요청을 막는 경우가 있습니다. 자세한 내용은 PC에서 샤오홍슈 다운로드하는 방법에서 확인할 수 있습니다.